Beim Fachbereich für Soziales und Integration empfiehlt es sich, für ein Beratungsgespräch oder einen sonstigen Vorsprachewunsch einen Termin zu vereinbaren. Dies geschieht telef. über die zuständige Sachbearbeiterin oder den zuständigen Sachbearbeiter. Über die Sammelrufnummer der Stadtverwaltung Aachen können die Zuständigkeiten erfragt werden.