Die Einrichtungen des Kulturbetriebs der Stadt Aachen werden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Geschäftsbereichs 'Kaufmännische Abteilung, Stellvertretende Betriebsleitung' betreut (Hausdienste).
Neben der Instandhaltung der Räumlichkeiten führt der Hausdienst Termine zur Besichtigung von Mietern bis hin zu Schlüsselübergaben und Abnahmen durch. Der Hausdienst übt darüber hinaus das Hausrecht im Hinblick auf die Einhaltung der Hausordnung aus.